Management & Leadership

Objectifs pédagogiques :

Cette formation permettra de comprendre :

• Les enjeux de l’amélioration continuent
• Les principes d’une organisation d’excellence
• L’essence de la création de valeur par une approche de processus
• Les fondamentaux et outils du Lean Management
• Comment utiliser l’excellence opérationnelle comme un instrument de croissance et de rentabilité

Programme :

Jeu de rôle n°1 : Tour de table, présentation de chacun en travaillant les techniques pour

l’analyse de la ‘‘Voix du Client’’

• Évaluer l’expression des problématiques individuelles et collectives
• Évaluer les attentes et besoins relatives aux problèmatiques
• Développer les éléments essentiels à la satisfaction de l’expression de la ‘‘Voix du Client’’
• Analyser la traduction des essentiels en spécifications de processus

Jeu de rôle n°2 : Méthodologies pour la mise oeuvre de l’Excellence Opérationnelle

• Présentation du Lean Management et des outils dérivés
• Présentation du Six Sigma et des outils dérivées
• Présentation de la stratégie de transition de l’organisation vers une organisation d’Excellence

Jeu de rôle n°3 : A partir des outils Lean Six Sigma, présenter l’organisation et l’ensemble de la Chaine de Valeur, en analysant les flux d’informations et des activités, l’interconnectivités des activités avec leurs intrants et leurs extrants

• Présenter la stratégie d’amélioration de la croissance et des résultats par l’application de

l’excellence opérationnelle

• Analyser la chaine de valeur pour identifier les sources d’inefficience
• Présentation de l’approche d’optimisation du processus

Résultats attendus :

• Mise à la disposition des parties prenantes internes et externe de véritables équipes de collaborateurs ambassadeurs qui auront un fort impact sur la performance globale de l’organisation (économique, sociale et sociétale)

Objectifs pédagogiques :

• Maîtriser les enjeux managériaux et stratégiques de la fonction RH
• S’approprier les outils de management du capital humain
• Construire un plan prévisionnel d’actions permettant d’anticiper les évolutions des fonctions et compétences
• Comprendre la démarche d’élaboration d’un schéma directeur des Ressources Humaines
• Comprendre le processus de mise en oeuvre d’une GPEC

Programme :

Séquence 1 : Rôle et missions de la fonction RH

• Nouveaux enjeux de la fonction RH
• Passage d’une fonction administrative à une fonction stratégique
• Comment l’actualité impacte la fonction RH : essor du digital, crise économique…
• Montée en puissance des questions de santé au travail
• Externalisation et/ou mutualisation des process RH

• Rôle du management des hommes dans la création de valeur pour la :
• Gestion du capital humain, créateur de valeur
• Relation entre la GRH et la performance
• Place de la qualité de vie au travail

• Grandes missions du Responsable RH et facteurs clés de réussite
• Management social
• Rôle de conseil auprès des opérationnels
• Communication interne

• Outils au service du Responsable RH
• Tableaux de bord à mettre en place
• SIRH
• Autodiagnostic rouge : diagnostiquer les pratiques actuelles de son organisation

Séquence 2 : Mettre en place une stratégie de mobilisation, motivation et d’engagement

• Cerner les nouveaux enjeux de l’intégration
• Rôle et coordination des différents acteurs
• Place du Manager dans l’intégration des recrues
• Recrutement externe, cooptation, mobilité interne…
• Valeurs de l’organisation : savoir transmettre et s’approprier ces valeurs
• Intégration et engagement
• Anticipation et optimisation des processus d’intégration
• Partage de pratiques : échanger sur l’organisation du processus d’intégration

• Développer sa stratégie d’intégration en tant que manager
• Intégrer sa démarche à la stratégie de l’organisation
• Homogénéiser les pratiques internes
• Mettre en place un processus d’intégration cohérent et performant
• Valoriser l’image de marque de l’organisation et sa culture organisationnelle

• Intégrer et engager un nouveau collaborateur
• Moyens humains et pédagogiques d’intégration
• Livret d’accueil et informations indispensables
• Formation du collaborateur à son nouveau poste

Séquence 3 : Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

• Enjeux et objectifs de la mise en place et/ou de l’optimisation de la GPEC
• GPEC, un concept évolutif : enjeux, objectifs
• Évolution des RH
• Facteurs clés impactant l’évolution des emplois au sein des organisations
• Recherche de flexibilité et d’efficacité

Exercice d’application : décrire les facteurs internes et externes pouvant impacter les ressources humaines tant quantitativement que qualitativement de votre organisation

• Démarche de GPEC
• Définition des concepts de base de la démarche GPEC
• Intégration de la GPEC dans le projet de votre département et de l’organisation
• Gestion des effectifs : pyramides, projections des effectifs
• Atelier « Démarche GPEC » :
• présenter l’approche existant dans son organisation au regard des éléments qui viennent d’être

présentés

• calculer le nombre d’ETP de remplacement nécessaire, en fonction de l’évolution des effectifs,

dans le cadre d’une situation donnée par le formateur

• Conditions de réussite de la GPEC et acteurs clés
• Différentes conditions de réussite : étapes clés
• Différents acteurs clés intervenant dans cette démarche
• Zoom sur le rôle de l’encadrement et des représentants du personnel

Autodiagnostic et plan d’actions : analyser les points forts et faibles des pratiques de management de son centre et définir des pistes d’actions visant à les développer

Résultats attendus :

• Connaitre le rôle et les missions de la fonction RH
• Maîtriser les stratégies de mobilisation, motivation et engagement des collaborateurs
• Maîtriser la Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les principes du changement
• Comprendre les résistances au changement
• Identifier les catégories d’acteurs et leur position face au changement
• Mettre en oeuvre une communication pertinente autour du changement
• Gagner l’adhésion des collaborateurs pour réduire les risques de conflits lors d’un changement
• Préparer le plan d’action pour conduire le changement

Programme :

Séquence 1 : Mettre en place une stratégie de mobilisation, motivation et d’engagement

• Diagnostic des enjeux individuels et collectifs pouvant engendrer des résistances aux changements
• Évaluation du degré de maturité et de résilience au changement de l’administration de l’organisation
• Études de cas et travaux de groupes portant sur des mises en situation de diagnostic et d’évaluation

organisationnels

• Expliquer les raisons de la résistance individuelle aux changements
• Indiquer quelles sont les pressions favorables au changement et les résistances qui s’y opposent sur le lieu de travail
• Proposer des suggestions quant aux moyens de surmonter la résistance aux changements
• Définir certains modèles généraux

Séquence 2 : Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

• L’approche systémique du changement
• Le périmètre du changement
• Le paramètre temps
• Les réactions face à la nécessité de changement
• Les éléments nécessaires pour construire un plan de transition
• Les éléments permettant de concevoir une stratégie de communication
• Les résistances humaines au changement
• Communiquer pour convaincre
• La mise en scène de la communication
• Constituer et animer un réseau collaboratif

• Susciter l’envie
• Comment accroitre l’adaptabilité d’une organisation
• Les changements de comportement individuels

Séquence 3 : Soft Skills

• Utiliser le Design Thinking pour mettre en place un environnement favorisant la créativité
• Dynamiques de groupe et structures (leadership en équipe, organisation, valeurs)
• Motivation individuelle et collective

Séquence 4 : Hard Skills

• Stratégie et prise de décision
• Project management
• Process et méthode : agile

Séquence 5 : Design Thinking

• Introduction aux outils du Design Thinking et aux process de travail Meilleure habilité à collaborer
• Développer capacité à gérer une équipe
• Compréhension de la valeur des relations interpersonnelles
• Définition des valeurs personnelles et respect de ces dernières
• Apprendre à gérer l’inconnu, le stress et la pression
• Comprendre l’importance de l’échec et développer des outils de résilience en termes de gestion de projet
• Apprendre à aller vers des opinions divergentes
• Apprendre à travailler sous contraintes

Résultats attendus :

• Maintien de l’engagement des agents à un niveau élevé tout au long du projet de changement
• Réadaptation des attentes en objectifs de changements
• Maîtrise des différentes étapes d’une transformation et conception d’une stratégie
• Introduction aux outils du Design Thinking et aux process de travail
• Meilleure habilité à collaborer
• Développer capacité à gérer une équipe
• Compréhension de la valeur des relations interpersonnelles
• Définition des valeurs personnelles et respect de ces dernières
• Apprendre à gérer l’inconnu, le stress et la pression
• Comprendre l’importance de l’échec et développer des outils de résilience en termes de gestion de projet
• Apprendre à aller vers des opinions divergentes
• Apprendre à travailler sous contraintes

Objectifs pédagogiques :

• Savoir utiliser plus efficacement l’approche axée sur les résultats dans la planification et la mise en oeuvre des programmes
• Connaître les éléments clés de la GAR et en comprendre la spécificité par rapport à d’autres

approches de gestion

• Comprendre les mécanismes de planification d’une intervention selon l’approche GAR/RBM
• Identifier les conditions externes pour la réussite de leur intervention
• Appréhender les principaux outils de gestion pour la mise en oeuvre d’une GAR
• Maîtriser les notions et les techniques de base du suivi-évaluation
• Assimiler l’importance clé du suivi d’efficacité dans le cadre de la GAR
• Savoir utiliser plus rationnellement les ressources allouées aux programmes

Programme :

Séquence 1 : Fondements de la Gestion Axée sur les Résultats (GAR)

• Nature et caractéristiques des projets, programmes et politiques publics
• GAR et contexte du développement.

Séquence 2 : Outils de conception de la GAR

• Planification stratégique (PS)
• Étapes du processus de planification stratégique
• Outils de la planification stratégique
• Planification opérationnelle (PO)

Séquence 3 : Etapes d’implantation de la GAR

• Étapes de l’implantation de la GAR
• Étude de cas de synthèse sur l’implantation de la GAR

Séquence 4 : Le Système de Suivi et évaluation vs GAR :

• Problèmatique du Suivi – Evaluation : définition, champ et portée
• Le système d’information du Suivi – Evaluation
• Les différents acteurs et leurs besoins
• Les préoccupations de contenu et de qualité
• Les limites potentielles du Suivi & Evaluation

• La notion d’indicateurs
• La typologie des indicateurs
• Le choix des bons indicateurs
• Les relations entre le Suivi et le Cadre Logique basé sur le contexte de l’organisation

Séquence 5 : Conclusion

• Avantages de la GAR
• Limites de la GAR
• Défis de la GAR
• Facteurs-clés de réussite pour l’organisation

Résultats attendus :

• Mise à disposition des connaissances de base sur les concepts nécessaires, les méthodes ainsi que les outils du S&E
• Familiarisation avec les outils pertinents et acquisition d’une connaissance pratique grâce aux exercices et études de cas
• Maîtrise du concept de Suivi-évaluation axé sur les résultats et les performances
• Identification des informations clés devant figurer dans le rapport de suivi d’un projet/programme pour une meilleure prise de décision par le chargé du projet

Objectifs pédagogiques :

• Maîtriser les étapes d’élaboration du budget-programme
• Maîtriser et adopter une budgétisation axée sur les résultats
• Consolider la connaissance des concepts et des principes de bonne gestion des finances publiques
• Acquérir la démarche et maîtriser les outils d’élaboration des budgets-programmes

Programme :

Séquence 1 : Initiation au budget-programme

• Les objectifs du budget-programme
• Le budget-programme et la loi de finances
• La préparation d’un budget-programme
• La fixation des objectifs et des indicateurs
• Les techniques d’évaluation de coût d’un programme

Séquence 2 : La budgétisation du programme

• La gestion budgétaire axée sur les résultats
• La formulation et la priorisation des programmes
• Les tableaux de programmation et de budgétisation
• La répartition des responsabilités et la gestion au sein du programme
• L’articulation entre les stratégies sectorielles, les outils de gestion budgétaire (CDMT, PIP, PAP, etc.)

Séquence 3 : L’exécution du budget-programme

• La consolidation des programmes et la production d’un projet annuel de performance
• Le rôle et la responsabilité des acteurs
• La réforme du calendrier budgétaire
• La réforme du cadre institutionnel

Résultats attendus :

• Capacité d’appliquer l’approche budget-programme
• Maîtriser les différents outils d’évaluation et de gestion budgétaire

Objectifs pédagogiques :

• Se faire une opinion sur le plan de passation des marchés pour voir et corriger si nécessaire les conditions de publication de celui-ci
• Vérifier et corriger les manquements liés aux aspects de planification par rapport au cadre réglementaire
• Évaluer le processus de passation des marchés et apporter les corrections nécessaires
• Identifier et corriger les cas de non-conformité sur le processus de passation des marchés
• Examiner la conformité de l’organisation en matière de passation de marchés et apporter les corrections nécessaires en ce qui concerne le fonctionnement et les capacités de la Commission des marchés, « des commissions internes de marchés » et de la Cellule de Passation de marchés

Programme :

Séquence 1 :

• Rappel des principes généraux de la Passation des marchés
• Présentation sur les préalables de la passation des marchés
• Cadre juridique et institutionnel des marchés publics et les innovations apportées
• Étude de cas sur le PPM et l’AGPM

Séquence 2 :

• Présentation sur les préalables de la passation des marchés
• Ouverture des plis, Évaluation des Offres et Attribution provisoire
• Étude de cas sur l’ouverture des plis, l’évaluation des offres et l’attribution provisoire

Séquence 3 :

• Présentation sur les Demandes de Renseignements et de Prix (DRP)
• Présentation sur les garanties exigées dans les marchés publics
• L’exécution des contrats
• Présentation sur les recours dans les marchés

Séquence 4 :

• Sélection des consultants : Procédures et méthodes de sélection
• Sélection des consultants : les TDR, la négociation des contrats – les différents types de contrat
• Le contrôle a posteriori
• Les mauvaises pratiques dans les marchés publics

Séquence 5 :

• Présentation sur les procédures des bailleurs (cas de la Banque mondiale)
• Présentation sur les procédures des bailleurs (cas de la Banque mondiale) suite
• Comparaison entre le codes des marchés publics et les Directives de la Banque Mondiale (Étude de cas)

Résultats attendus :

• Bonne maîtrise des procédures de passation des marchés
• Passation convenable des marchés selon les dispositions du code des marchés
• Maîtrise des Rapports de gestion des dossiers de passation

Maîtrise des écarts et manquements durant tout le long du processus de passation des marchés

Objectifs pédagogiques :

• Dispositions générales qui régissent les contrats de PPP
• Leçons apprises et innovations introduite par la refonte de la loi 2021-23 relative aux contrats PPP
• Cadre institutionnel et les caractéristiques des PPP
• Caractéristiques des contrats et règles régissant la passation, l’exécution et la résiliation des contrats PPP
• Travaux en groupes : Exercices et études de cas
• Travaux en groupes : Exercices et études de cas (suite)
• Restitution des travaux en groupe
• Dispositifs particuliers Exécution et Résiliation
• Suivi, contrôle et audit de l’exécution des contrats de partenariat public-privé
• Outils et modules pour la gestion et l’évaluation des PPP

Programme :

Séquence 1 : Introduction aux PPP

• Outils d’accroissement des investissements
• Quatre théories qui la soutiennent
• Avantages et Inconvénients
• Nature des relations public-privé

Séquence 2 : Dispositions générales qui régissent les contrats de PPP

• Objet
• Champ d’application
• Définitions
• Principes fondamentaux

Séquence 3 : Leçons apprise et innovations introduite par la refonte de la loi 2021-23 relative aux contrats PPP

• Unification du cadre juridique et institutionnel
• Rationalisation des responsabilités
• Traitement des faiblesses et incohérences

Séquence 4 : Cadre institutionnel et les caractéristiques des PPP

• Séparation des fonctions
• Autorité/Organe de contrôle et de régulation

Séquence 5 : Caractéristiques des contrats et règles régissant la passation, l’exécution et la résiliation des contrats PPP

• PPP à paiement par les usagers
• PPP à paiement public
• Évaluation préalable, avis, Budgétisation et comptabilisation
• Sélection de l’opérateur économique et Principes généraux de passation des contrats
• Contenu local, Préférences nationales et communautaires
• Pluralité d’autorités contractantes et Modes de passation
• Autorisations préalables

Séquence 6 : Dispositifs particuliers Exécution et Résiliation

• Offre d’initiative privée
• Accords-programmes
• Financement extérieur
• Sous-traitance

Séquence 7 : Suivi, contrôle et audit de l’exécution des contrats de partenariat public-privé

• Contrôle, Évaluation Audit
• Règles d’éthique, Violations et sanctions
• Recours, Règlement des différends

Séquence 8 : Outils et modèles pour la gestion et l’évaluation des PPP

• Lignes directrices recrutement de conseillers, gestion des offres spontanées et diligences environnementales et sociales
• Notes conceptuelles, matrice des risques
• Liste de vérification
• Analyses financière « Value for Money »

Résultats attendus :

• Les participants comprennent ce que sont les PPP et ce qu’il faut pour développer un projet PPP
• Ils se sont familiarisés avec la gestion des contrats PPP

Ils maitrisent les étapes d’appel et d’analyse des offres dans le cadre du processus de PPP

Objectifs pédagogiques :

• Étudier le métier du Conseil dans tous ses aspects
• Décortiquer le processus décisionnel étape par étape
• Pratiquer le dimensionnement d’un objectif
• Pratiquer la formulation et description scientifique d’un problème et la recherche de solution
• Discuter les types de risques et échanger sur les mécanismes de leur maîtrise
• Pratiquer la gestion du temps par la planification des tâches

Programme :

Séquence 1 : Introduction aux principes du Conseil

• La philosophie du Conseil
• Le Conseiller et son rôle de Conseil
• La fonction de Conseiller et le Métier du Conseil
• Analyses appropriées

Séquence 2 : Application du processus décisionnel : le Conseiller face aux risques

• La collecte d’information
• Le dimensionnement de l’objectif
• La Décision et le risque décisionnel
• Prise de décision à multiples objectifs et risques
• Identification et gestion des risques

Séquence 3 : Gestion du temps

• La planification des tâches
• Formulation scientifique d’un problème et recherche de solution

Résultat attendus :

• Les principes de Conseil, Décision et Risque
• Le processus décisionnel intégralement
• Le dimensionnement d’un objectif
• La formulation scientifique d’un problème et la recherche de solution
• La planification du temps d’exécution des tâches

Objectifs pédagogiques :

• Donner à tous les collaborateurs un corpus de connaissances et de savoir-faire leur permettant de faire des choix pertinents dans le domaine financier
• Acquérir au moyen d’une information, d’un enseignement ou d’un conseil objectif, les compétences et la confiance nécessaires pour :
• Devenir plus sensibles aux risques et opportunités en matière financière
• Faire des choix raisonnés, en toute connaissance de cause
• Savoir où trouver une assistance financière
• Prendre d’autres initiatives efficaces pour améliorer leur bien-être financier
• Apprécier les différents niveaux de rentabilité
• De comprendre concrètement à quoi correspond la CAF
• De porter un jugement sur son montant
• De porter un jugement sur le mode de financement de l’entreprise
• De porter un jugement sur la politique financière de l’entreprise
• Émettre des choix de financement et d’investissement

Programme :

Séquence 1 : Introduction aux principes du Conseil

• Les bases de la gestion financières
• Les principes et les bonnes pratiques relatifs à la sensibilisation et l’éducation financières.
• Identifier les différentes sources de revenu
• Identifier les différentes catégories de dépenses
• Comment aligner les dépenses aux revenus ?
• Connaître les typologies des crédits et comprendre avec lequel financer ses différents projets
• Comprendre l’importance du dialogue entre l’investisseur et l’entrepreuneur

Résultat attendus :

• Les participants se sont appropriés et connaissent les modules de formation en éducation financière
• Les participants sont aptes à vulgariser auprès des membres les connaissances et les outils relatifs à

l’éducation financière

• Renforcement de la capacité du personnel technique des entreprises sur l’éducation financière

Public cible :

• Responsable Commercial
• Responsable des ventes
• Ingénieur commercial
• Chef de ventes, Chargé de marketing
• Chef de produit junior
• Conseiller de clientèle, Responsable de clientèle
• Chargé de développement, Responsable régional

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre et diagnostiquer la stratégie marketing & corporate
• Savoir élaborer une stratégie marketing / commerciale rentable
• Appréhender le marketing digital
• Maîtriser le concept de branding

Programme :

Séquence 1 : Introduction aux principes du Conseil

Du plan marketing au Plan d’Action Commercial Le PAC :

• Traduire les objectifs marketing en objectifs commerciaux
• Définir les indicateurs marketing et commerciaux
• S’approprier l’architecture de la démarche et ses étapes
• Prévenir les conflits avec les autres fonctions
• Exercice : Définir des objectifs commerciaux

Séquence 2 :

• Analyse et diagnostic
• Comprendre les faits significatifs par segment de marché et de clientèle
• Analyse du portefeuille client
• Les forces et faiblesses de l’équipe commerciale
• Étudier la concurrence
• Construire la matrice SWOT par secteur de vente
• Exercice : Réalisation d’un diagnostic (matrice de Porter, recherche des facteurs clés de succès, SWOT)

Séquence 3 :

• Définir sa stratégie d’objectifs
• Valider ses domaines d’activités stratégiques (DAS) : les segments stratégiques et le ciblage, les produits…
• Fixer les actions en lien avec les objectifs marketing : matrices ABC, produits/clients
• Définir son positionnement par segment de clients
• Exercice Construction d’un tableau de segmentation produits/clients et étude du positionnement correspondant

Séquence 4 :

• Décider des actions et bâtir son Plan d’Action Commercial
• Analyser les performances, les axes d’amélioration
• Définir sa stratégie tarifaire
• Distribution : définition de la politique tarifaire et du réseau approprié
• Communication : promotions, publicité de consommateurs, animation de la force de vente

Séquence 5 :

• Politique de vente : adéquation des moyens à la stratégie initiale
• Construction d’un Plan d’Actions internes, externes
• Exercice : Etude des actions prioritaires à mener (prospection, fidélisation, animation de la force de vente)

Séquence 6 :

• Planifier, lancer et contrôler des actions
• Établir le compte d’exploitation prévisionnel
• Rédaction des fiches descriptives d’actions
• Dresser l’inventaire des moyens : choix et répartition
• Établir les plannings d’actions clients, de marketing opérationnel et de management
• Les tableaux de bord de suivi
• Étude de cas
• Élaboration d’un plan d’action commercial finalisé

Séquence 7 :

• Savoir «vendre» son PAC à sa hiérarchie et à ses collaborateurs
• Simplifier la présentation du PAC
• Trouver les bons arguments pour obtenir l’adhésion
• Vendre son PAC à la Direction, aux vendeurs
• Lancer l’action : la réunion marketing/ventes
• Exercice Entraînement à la «vente» du Plan d’Action Commercial

Résultat attendus :

• Mettre en œuvre et piloter la politique commerciale et marketing de l’entreprise conformément aux orientations stratégiques, objectifs et budgets
• Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation client efficace
• Piloter la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing
• Manager et animer les équipes commerciales et/ou marketing dans un esprit de performance économique et sociale

Objectifs pédagogiques :

• Évaluer vos façons de faire actuelles
• Comprendre comment organiser votre travail et fixer les priorités
• Apprendre les méthodes pour améliorer votre efficacité personnelle et tenir les délais
• Établir un plan d’action personnel pour mettre les changements en application

Programme :

Séquence 1 : Analyser son emploi du temps

• Identifier son profil temps
• Mieux connaître ses propres rythmes de travail
• Intégrer la logique de « la bonne action au bon moment »

Séquence 2 : Observer la répartition de son temps sur une journée

• Reconnaître les « time wasters », les « voleurs de temps »
• Analyser le temps dédié à chaque type de tâches au cours d’une journée
• Repérer les déséquilibres et les corriger
• Autodiagnostic : sa relation au temps

Séquence 3 : Utiliser à bon escient les outils de maîtrise du temps

• Gestion du temps / gestion du stress
• Déceler ses objectifs et priorités
• Des exposés théoriques des thèmes
• Echanges avec les participants
• Exercices d’application
• Études de cas :
• Diffusion d’un support PPT pendant la formation et remise du support à chaque participant
• L’évaluation des acquis/des apprentissages
• Tests rapides de compréhension
• Identifier et privilégier les actions à forte valeur ajoutée
• Développer ou améliorer ses propres outils de gestion du temps
• Choisir les outils de planification à mettre en place

Séquence 4 : Mieux organiser son emploi du temps personnel

• Repérer les pertes de temps et les gisements de temps exploitables
• Hiérarchiser ses priorités, isoler les véritables urgences, faire face à l’imprévu
• Mener plusieurs tâches de front et respecter les délais
• Évaluer le temps disponible et savoir dire non
• Savoir quelle distance peut être prise avec le calendrier prévu

Résultat attendus :

• Se focaliser sur l’essentiel de sa mission
• Favoriser l’adhésion, la mobilisation et l’implication des collaborateurs
• Développer les capacités, l’autonomie et la prise d’initiative des collaborateurs
• Profiter d’avantage des connaissances et expériences des collaborateurs
• Gagner du temps et de l’énergie

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre et maîtriser les différents niveaux de la communication verbale et non verbale
• Acquérir une véritable confiance en soi et de l’aisance pour mobiliser ses idées sans stress et améliorer son efficacité de persuasion
• Réussir vos présentations commerciales, vos exposés, vos conférences et tous types d’interventions

en public

Programme :

Séquence 1 : Diagnostiquer et comprendre son propre mode d’expression

• Prendre conscience de sa singularité (points forts et de ses points faibles) et de ses atouts
• Mieux comprendre son fonctionnement personnel, son propre mode d’expression et son style de communicant
• Appréhender et maîtriser toutes les composantes de la communication (verbale et non verbale)

Séquence 2 : Surmonter ses inhibitions à la prise de parole en public

• Dépasser ses blocages
• Dépasser son trac

Séquence 3 : Développer sa confiance en soi

• Comment se valoriser
• Prendre confiance en soi

Séquence 4 : Préparer son argumentation

• Savoir organiser ses idées de façon méthodique
• Méthode et outils

Séquence 5 : Les atouts

• Langage du corps
• Savoir poser sa voix
• Adapter le ton au message
• Maîtriser sa respiration

Séquence 6 : Conduire son discours

• Apprendre à bien articuler
• Rendre le message clair et compréhensif
• Dynamiser son intervention

Séquence 7 : Convaincre son auditoire

• Identifier les différents publics
• Les techniques de persuasion
• Bien argumenter pour convaincre
• Faire face aux imprévus

Séquence 8 : Connaître et utiliser les outils du théâtre pour développer ses compétences oratoires

• Travailler sa voix en jouant sur l’intonation, la modulation et l’articulation
• Comment «donner vie» à son texte
• Se mettre en scène et occuper la scène («espace scénique»)

Résultat attendus :

• Savoir prendre la parole en public
• Savoir transmettre un message qui réponde à des situations particulières,
• Savoir convaincre