Transport & Logistiques

Objectifs pédagogiques :

• Analyser la stratégie digitale de son organisation
• Avoir une approche complète de la stratégie digitale de son organisation comme le pilotage l’acquisition, la fidélisation ou l’atteinte des objectifs
• S’approprier les valeurs et objectifs de la stratégie de son organisation
• Identifier ses problèmatiques pour orienter le diagnostic
• Restituer et vous proposer des recommandations et un plan d’action

Programme :

Séquence 1 : Analyse du positionnement de l’organisation et de la stratégie digitale actuelle

• Analyse du positionnement
• Quels services ?
• Quelles valeurs, storytelling, points forts, opportunités ?
• Présence digitale et physique, modèle économique
• Environnement concurrentiel
• Analyse de la stratégie digitale actuelle
• Présentation, culture, services, organisation, équipe web en place
• Maturité vis-à-vis du digital au niveau de l’organisation et de l’interlocuteur
• Quels usages, objectifs, … du web ?
• Problèmatiques éventuelles déjà identifiées

Séquence 2 : Diagnostic détaillé – contextualisé

• Pilotage
• Existence/utilisation de tableau de bord
• Statistiques Plan d’action Web et 360°
• Plan d’animation
• Acquisition
• Référencement Contenu du site : type et formes de contenu branding, fiche services, transactionnel
• Écosystème digital et utilisation des différents supports
• Publicités (SEA, Display, affiliation, réseaux sociaux, …)
• RP Alternatives
• Poursuite de la relation
• Approche multicanal, lien entre le on-line et l’offline

Séquence 3 : Appropriation

• Relations usagers

E-mail : Contenu contextuel et personnalisé – Réseaux sociaux – CRM

• Atteinte des objectifs du site (transactionnel, génération de contact)
• Optimisation des parcours
• Ergonomie
• Fonctions d’aide au choix, aide à la décision : E-mail transactionnel, cross-selling, up-selling, recommandation services, ….
• Taux de transformation
• Récupération de panier
• Restitution et recommandations (entretien téléphonique ou face-à-face, puis débriefing 2 mois après)

Résultats attendus :

• Intégrer les enjeux et opportunités de la transformation digitale pour l’organisation

Objectifs pédagogiques :

• Maîtrise des fondamentaux du Pack Office
• Rédaction & mise en page de documents sur Word
• Collecte et analyse de données sur Excel
• Réalisation de présentation sur Powerpoint
• Envoi de courriel sur Outlook

Programme :

Séquence 1 : Initiation à l’Informatique et à l’Internet

• Traitement de texte Word : rédiger un document
• Tableur Excel : Conception de tableau
• PowerPoint : savoir présenter des documents
• Sécurité informatique
• Savoir utiliser Internet
• Messagerie et emails

Séquence 2 : Microsoft Office (Débutant)

• Traitement de texte Word
• Tableur Excel
• PowerPoint : savoir présenter des documents

Séquence 3 : Microsoft Office Formation Avancée

• Traitement de texte Word (formatage avancé, styles, modèles, )
• Tableur Excel (tableaux croisés dynamiques, calculs et représentations graphiques avancés, )
• PowerPoint (diapositives, animations de diaporama)

Prérequis :

• Pas de prérequis nécessaire pour suivre cette formation sous le format débutant
• Une connaissance de base du Pack Office nécessaire pour les cours avancés

Résultats attendus :

• Maîtrise du Pack Office et les outils bureautiques pour la gestion de données et la rédaction de documents et présentations professionnels

Objectifs pédagogiques :

• Savoir utiliser les outils pour la création de rapports et tableaux de bord
• Maitriser la visualisation et l’utilisation des données comme outil de décision en management
• Maitriser le nettoyage et la modélisation de données pour en soutirer des rapports professionnels bien présentés
• Savoir automatiser le nettoyage de données

Programme :

Séquence 1 : Le système décisionnel de l’organisation

• Collecter, stocker et exploiter les outils de la BI
• Projet BI et la stratégie d’organisation

Séquence 2 : Perspectives de la Business Intelligence

• Perspectives de la BI
• BI temps réel
• Business Intelligence Agile
• Business Intelligence Mobile

Séquence 3 : Les outils de l’utilisateur

• Tableau de bord BI
• Outils d’analyse de la BI
• Outils de compte-rendu
• Solutions BI

Séquence 4 : La gestion des données

• Gestion qualité des données
• Gouvernance des données

Résultats Attendus :

• Savoir collecter et organiser les données
• Se familiariser avec les outils d’analyse de données
• Développer des compétences en conception de tableau de bord
• Assimiler l’importance des données dans la prise de décision

Objectifs pédagogiques :

• Reconnaitre les principaux concepts reliés à la géomatique, à la gestion des données

d’infrastructures et à la cartographie

• Différencier l’utilité et l’apport des systèmes d’information géographique (SIG) à celui des logiciels de dessin assisté par ordinateur (DAO)
• Reconnaitre et utiliser les fonctions des SIG disponibles sur le marché
• Identifier les sphères de leur quotidien lors desquelles ils pourraient tirer avantage de l’utilisation de la géomatique

Programme :

Séquence 1 :

• Rappel des principes & Méthodes du SIG dans le domaine
• Présentation sur les SIG & introduction aux bases de données géo spatiales
• Prise en main (installation des logiciels), Conception et Gestion Projet SIG appliqué à la formation professionnelle
• Installation des logiciels de travail
• Revue des ordinateurs et requêtes
• Etude de cas sur SIG et analyse spatiale (situation)

Séquence 2 :

• Les systèmes de projection ou de référencement spatiaux
• Principes fondamentaux de la cartographie numérique
• Réseaux distribués et géo référencement des unités
• Etude de cas sur le géo référencement et les procédés de point – ligne – polygone

Séquence 3 :

• Présentation sur les modélisations d’une géodatabase, digitalisation et mise en page d’une carte
• Présentation sur les classes d’entités et archivage de
• De la conception à la réalisation des cartes et projets SIG
• Présentation sur les nomenclatures de projets et SIG assimilés

Séquence 4 :

• Géo traitements et méthodes de sélection et découpages de données
• Sélection des données et organisation de l’information spatiale
• Le contrôle des données à travers les tables attributaires et index
• Les choses à éviter en SIG et la toponymie – sémiologie des données

Séquence 5 :

• Présentation sur les plateformes Open Source et suivi données
• Présentation sur les 4 niveaux : Donnée – Information – Connaissance – Compétence en SIG et Géomatique
• Comparaison entre logiciels sous licence et logiciels libres
• Présentation des extensions de données et approches
• Projet SIG personnel : orientations et méthodes de benchmark

Résultats attendus :

• Bonne maîtrise des Systèmes d’information géographique (SIG)
• Parvenir & repérer les structures du secteur en les géo localisant
• Rapports de gestion des données et intégration